服务承诺与规则

家长旁听规则

• 报名后即可向校区申请旁听。试听当天默认可旁听，无需另行申请。
• 旁听期间请保持安静，不打断课堂；如有问题，课后再与老师沟通。
• 为保障课堂秩序，同一时段旁听人数会有上限，需提前与校区确认。
• 旁听的目的是让家长直接判断课堂是否适合自己的孩子，而不是监督某一位老师。

旁听的具体申请方式与人数上限，以校区现场公示为准。

退费规则

项目	规则
收费周期	不超过 3 个月，或不超过 60 课时，不跨周期预收。
退费范围	未消耗的课时均可申请退费。
扣款与违约金	不额外扣款，不收取违约金。
申请方式	向校区提出申请并办理手续，具体流程与到账时限以入学协议约定为准。
已消耗课时	按实际已上课时结算，结算口径在报名时书面确认。

上表为本机构现行退费规则的原则性说明。完整的退费细则条款正在履行内部确认流程， 确认后将在本页全文公布。若本页与入学协议约定不一致，以入学协议为准。

上课与补课

• 按校区周课表上课。面授时段一般为周五晚间，以及周六、周日的白天，具体时段以校区当季课表为准。
• 提前请假可安排同内容补课；无故缺课不单独补课，具体以入学协议约定为准。
• 线上课程提供回放，缺课可先行回看，再约时间向老师提问。

上课时段老师都在教室里，消息回复会慢一些；急事请直接拨打校区电话或联系校区负责人。

我们的合规自我约束

• 不开展学科类培训；对外开设的课程为七大产品，与办学许可业务范围一致。
• 不承诺提分、不承诺升学结果，不暗示与命题、阅卷环节存在关联。
• 公开的学员成绩与升学信息只作既往事实陈述，不出现学员真实姓名与照片，也不表示对后续结果的承诺。
• 不使用绝对化用语，不制造或放大教育焦虑。

如果您发现我们有哪一条没有做到，欢迎通过校区、咨询电话 13164019736，或投诉建议渠道直接告诉我们，我们会公开回应并改正。